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提振服务品质!上海汽车推出「宅捷修」售后服务

2020-07-12 05:33:05 来源:H生活史 浏览:844次
提振服务品质!上海汽车推出「宅捷修」售后服务 「宅捷修」诉求以〝到家服务〞的方式以及提供多达50项以上的维修服务内容。 中国汽车市场在历经了数年的高成长之后,今年似乎已经确定将只能维持在持平的态势而已,现阶段已有许多的专家学者预估,中国这个全球最大的汽车市场已经告别了快速成长的时代,未来在短期之内应该不至于会出现衰退的现象,但是也顶多只有缓步上扬的可能,想要恢复往日的荣景似乎是不大可能。
提振服务品质!上海汽车推出「宅捷修」售后服务 上汽集团是现阶段中国最大的汽车产业。 也因此许多中国的汽车厂也已经开始将市场的经营方针进行调整,除因应新车销售进入了热化的竞争阶段之外,也特别加强了在售后服务上的水準提升。根据J.D. Power针对中国地区车厂的销售满意度的调查结果显示,AUDI以887分的成绩傲视群雄成为中国地区销售满意度最高的品牌,而其它像是东风日产(880分)、一汽大众(869分)、东风本田与广汽丰田(同为866分)则分列第2名至第5名的名次。而且在高于业界平均水準的19个车厂之中,便有五个是与中国东风集团所合作的车厂,也可看出中国本土车企开始积极经营消费者满意度的企图心。
然而中国最大的上海汽车集团为了强化在售后服务的内容,在日前推出了一个以「宅捷修」之名、诉求尊荣体验的售后服务项目,诉求以〝到家服务〞的方式以及提供多达50项以上的服务内容,包括车辆检测、维修、保养三大类,更有一般车辆检测与与轮胎气压检测、补充与引擎室清洁整理等,让车主们能够体验最高水準的用车经验与服务品质。
预料「宅捷修」不仅将在服务据点较为密集的一、二线城市中施行,在据点普遍性较低的三、四线城市也将以巡迴的方式进行,藉由〝到家服务〞的型态来节省车主保养车辆的时间与费用,希望能以强化售后服务的领域,来提升消费者的满意水準。
提振服务品质!上海汽车推出「宅捷修」售后服务 上汽与GM集团曾合作在上海世博共同展出。  
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